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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

रोलेक्स सेवाएं

रोलेक्स की खरीद

  • मैं एक रोलेक्स घड़ी कहाँ से खरीद सकता/सकती हूँ?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “रोलेक्स घड़ी कहाँ से खरीदें?” /”रोलेक्स घड़ियाँ कौन बेचता है?” /“सबसे नज़दीकी रोलेक्स रिटेलर को कैसे ढूंढें?”

    केवल आधिकारिक रोलेक्स रिटेलरों द्वारा ही नई एवं असली रोलेक्स घड़ियाँ बेची जाती हैं, जो आपकी रोलेक्स की प्रमाणिकता की गारंटी देते हैं और आपकी रोलेक्स के पाँच वर्षों की अंतर्राष्ट्रीय गारंटी को सुनिश्चित करते हैं। रोलेक्स के आधिकारिक रिटेलरों का नेटवर्क दुनियाभर में 100 से अधिक देशों तक फैला हुआ है|

  • मैं एक रोलेक्स घड़ी की प्रमाणिकता कैसे सुनिश्चित कर सकता/सकती हूँ?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “एक रोलेक्स को कैसे सत्यापित करें?” / “मैं यह कैसे पता लगाऊँ कि एक घड़ी वास्तव में रोलेक्स है?” / “नकली रोलेक्स का पता कैसे लगाएँ?”

    रोलेक्स घड़ियाँ केवल आधिकारिक रोलेक्स रिटेलरों द्वारा खरीदी जानी चाहिए, जो रोलेक्स घड़ियों के रखरखाव एवं बिक्री के लिए अधिकृत हैं। आवश्यक कौशल, तकनीकी जानकारी, प्रशिक्षण एवं साइट पर उपलब्ध विशेष उपकरणों के साथ, वे आपकी रोलेक्स के प्रत्येक हिस्से की प्रमाणिकता की गारंटी देते हैं, और लंबे समय तक इसकी विश्वसनीयता को सुनिश्चित करते हैं।

  • मैं एक आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर की पहचान कैसे सकता/सकती हूँ?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “मैं यह कैसे बता सकता/सकती हूँ कि एक रोलेक्स रिटेलर असली है?” / “रोलेक्स को खरीदने की सबसे अच्छी जगह कहाँ है?” / “मुझे आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर कहाँ मिल सकता है?”

    स्टोर के अंदर अथवा रिटेलर की वैबसाइट पर प्रदर्शित आधिकारिक रोलेक्स पट्टिका, एक आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर की प्रमाणिकता को स्थापित करती है। Rolex.com सभी आधिकारिक रोलेक्स रिटेलरों और सर्विस सेंटरों को सूचीकृत करती है।

  • मैं एक रोलेक्स घड़ी के मूल्य को कहाँ ढूँढ सकता/सकती हूँ?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “एक रोलेक्स की कीमत कितनी होती है?” / “सबसे महंगी रोलेक्स की कीमत कितनी है?” / “सबसे सस्ती रोलेक्स घड़ियाँ कौन सी हैं?”

    रोलेक्स घड़ियों के एक बड़े सेलेक्शन का व्यक्त खुदरा मूल्य, अधिकांश देशों में rolex.com पर देखा जा सकता है। किसी विशिष्ट मॉडल की कीमतों के संबंध में जानकारी हेतु, कृपया हमारे नज़दीकी आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर से संपर्क करें या वहाँ जाएँ।

  • मैं एक घड़ी की उपलब्धता के बारे में कैसे पता लगा सकता/सकती हूँ?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “जिस घड़ी को मैं ढूँढ रहा हूँ वो कौन से रोलेक्स बुटीक के पास है?” / “मैं किसी आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर के स्टोर में किसी विशिष्ट मॉडल की उपलब्धता के बारे में कैसे पता लगा सकता/सकती हूँ?”

    कृपया अपने नज़दीकी आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर से संपर्क करें। वे आपको एक रोलेक्स घड़ी के चयन का सुझाव देने के लिए सबसे योग्य हैं। वे आपको आपके क्षेत्र में रोलेक्स घड़ियों की उपलब्धता के बारे में जानकारी दे सकते हैं।

  • रोलेक्स गारंटी क्या-क्या कवर करती है?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “रोलेक्स गारंटी में क्या-क्या शामिल है?” / “रोलेक्स वारंटी कितने समय के लिए है?” / “क्या रोलेक्स की गारंटी अंतर्राष्ट्रीय है?”

    रोलेक्स, खरीद के समय से पाँच वर्षों की अवधि तक अपनी घड़ियों की उचित कार्यात्मकता की गारंटी देता है। रोलेक्स गारंटी में दुरुपयोग के कारण सामान्य टूट-फूट(मुख्यतः नॉन-मेटल ब्रेसलेट और स्ट्रैप की टूट-फूट), नुकसान, चोरी एवं क्षति, शामिल नहीं हैं। पुर्जों या एक्सेसरीज़ का ऐसे पुर्जों से संयोजन या प्रतिस्थापन जो रोलेक्स द्वारा निर्मित नहीं हैं, गारंटी को अमान्य कर देगा। गारंटी तभी वैध है जब (1) घड़ी एक आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर द्वारा बेची गई है; (2) खरीद के समय पर आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर द्वारा गारंटी कार्ड को पूरी तरह भरा गया है; और (3) घड़ी के साथ, गारंटी कार्ड आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर या आधिकारिक रोलेक्स सर्विस सेंटर को प्रस्तुत किया गया है। किसी भी थर्ड पार्टी द्वारा किया गया कार्य गारंटी को अमान्य कर देगा।

  • एक रोलेक्स घड़ी में कितने समय की गारंटी होती है?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “एक रोलेक्स में कितने समय की गारंटी होती है?” / “क्या रोलेक्स घड़ियाँ जीवन भर के लिए गारंटीकृत होती हैं?” / “एक रोलेक्स घड़ी कितने समय तक चलती है?”

    सभी नई रोलेक्स घड़ियों में, पाँच-वर्षों की अंतरराष्ट्रीय गांरटी होती है, जिसकी शुरुआत एवं समापन की गणना, आपके आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर द्वारा खरीद के समय की जाएगी और रोलेक्स के साथ पंजीकृत की जाएगी। 1 जुलाई 2013 और 30 जून 2015 के बीच खरीदी गई सभी घड़ियों की वारंटी बढ़ा कर तीन वर्ष तक कर दी गई थी।

आपकी रोलेक्स की देखभाल

  • मैं अपनी रोलेक्स की देख-रेख कैसे करूँ?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “मैं अपनी रोलेक्स की देख-भाल कैसे करूँ?” /“मैं अपनी रोलेक्स की सफाई कैसे करूँ?”/”मैं अपनी रोलेक्स को कैसे धोऊँ?”

    आप इसकी चमक को बनाए रखने के लिए कभी-कभी माइक्रोफाइबर कपड़े से इसे साफ कर सकते हैं। आप समय-समय पर (लेदर स्ट्रैप के अलावा) साबुन के पानी और मुलायम ब्रश से भी अपने केस और ब्रेसलेट को धो सकते हैं। अपनी घड़ी को समुद्र में पहनने के बाद, उसे शुद्ध पानी से धोना आवश्यक है ताकि कोई जमा रेत अथवा लवणों के कणों को हटाया जा सके। अपनी घड़ी को साफ करने से पहले, हमेशा यह सुनिश्चित करें कि वाइंडिंग क्राउन पूरी तरह से कस कर नीचे आ चुका है ताकि जलप्रतिरोधन की गारंटी मिल सके।

  • क्या एक रोलेक्स पॉलिश की जा सकती है?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “क्या मैं अपनी रोलेक्स को पॉलिश कर सकता/सकती हूँ?” / “मैं अपनी रोलेक्स से खरोंचें कैसे हटाऊँ?” / “मैं अपनी रोलेक्स को पॉलिश कैसे करूँ?”

    आपकी घड़ी के केस और ब्रेसलेट की पेशेवर पॉलिशिंग केवल आधिकारिक रोलेक्स सर्विस सेंटर में ही होनी चाहिए।

  • क्या मुझे रोलेक्स को वाईंड करने की ज़रूरत है?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “मैं एक रोलेक्स को कैसे वाईंड करूँ?”/ “मैं अपनी रोलेक्स को, बिना पहने कब तक चालू रख सकता हूँ?” / “मेरी रोलेक्स घड़ी क्यों बंद हो गई?”

    यदि आप अपनी रोलेक्स को रोज़ पहनते हैं तो इसमें चाबी भरने की आवश्यकता नहीं है। जैसे-जैसे पूरे दिन भर में आप अपनी कलाई हिलाते हैं, पेरपेचुअल रोटर घड़ी को ऊर्जा स्थानांतरित करता है, जिससे एक निरंतर और स्थिर ऊर्जा का स्रोत मिलता है।हालांकि, यदि आप इसे उतार कर इसे किनारे रख देते हैं तो यह अपने चार्ज को, मॉडल पर निर्भर करते हुए, लगभग 70 घंटे तक बनाए रखेगी। इसको चालू करने के लिए, आपको बस इसके मूवमेंट में हाथ से चाबी भरनी है। ऐसा करने के लिए, क्राउन का स्क्रू ढीला करके उसे वाइंडिंग स्थिति में लाएं और उसे लगभग 20 बार क्लॉकवाइज़ (घड़ी की सुई की दिशा में) घुमाएँ। वॉटरप्रूफ़ होना सुनिश्चित करने के लिए, कृपया क्राउन को अच्छी तरह केस पर स्क्रू से कसना याद रखें।

  • मैं एक रोलेक्स में समय कैसे सेट करूँ?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • "मैं रोलेक्स पर समय कैसे समायोजित कर सकता/सकती हूँ?" / "रोलेक्स पर समय कैसे सेट करें" / "मैं अपनी रोलेक्स पर समय कैसे बदलूं?"

    रोलेक्स घड़ियों को क्राउन के स्क्रू को खोल कर और इसे दूसरे नौच तक खींचकर सेट किया जा सकता है। सेकंड की सुई बंद हो जाती है, जिससे आप समय सेट कर सकते हैं। प्रत्येक मॉडल की अपनी विस्तृत उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका और फ़ंक्शन होते हैं जो भिन्न हो सकते हैं, कृपया उचित मार्गदर्शिका डाउनलोड करें। 

  • क्या सभी रोलेक्स घड़ियाँ वॉटरप्रूफ होती हैं?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “क्या मैं पूल में रोलेक्स को पहन सकता/सकती हूँ?” / “क्या मैं शावर में रोलेक्स को पहन सकता/सकती हूँ?” / “क्या आप समुद्र में रोलेक्स को पहन सकते हैं?” / “मैं एक रोलेक्स के साथ कितना गहरा गोता लगा सकता हूँ?”

    सभी रोलेक्स घड़ियाँ ऑयस्टर परपेचुअल मॉडलों के लिए 100 मीटर और सेलिनी मॉडलों के लिए 50 मीटर तक वॉटरप्रूफ होती हैं। कुछ ऑयस्टर घड़ियाँ 1,220 और यहाँ तक कि 3,900 मीटर तक की गहराइयों को सहन कर सकती हैं। आपकी घड़ी की जलप्रतिरोधन क्षमता को बनाए रखने के लिए, वाइंडिंग क्राउन को एक वायु-रोधी सील बनाने के लिए अच्छी तरह कसा जाना चाहिए। जब आप समय, दिनांक या अन्य फंक्शनों को रिसेट करते हैं, या फिर घड़ी को हाथ से वाइंड करते हैं, तो यह सुनिश्चित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है कि आप वाइंडिंग क्राउन को उसके अंतिम स्तर तक नीचे ला चुके हैं जहाँ से वो और अधिक नीचे न जा सके| अपनी घड़ी को समुद्र में पहनने के बाद, उसे शुद्ध पानी से धोना आवश्यक है ताकि कोई जमा रेत अथवा लवणों के कणों को हटाया जा सके।

  • क्या मैं अपनी रोलेक्स को पहन कर स्पोर्ट्स खेल सकता/सकती हूँ?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “क्या मैं अपनी रोलेक्स को गोल्फ़ या टेनिस खेलते हुए पहन सकता/सकती हूँ?” /“क्या मैं अपनी रोलेक्स के साथ जिम जा सकता/सकती हूँ?”

    आप अपनी कलाई पर रोलेक्स के साथ स्पोर्ट्स खेल सकते हैं क्योंकि रोलेक्स ऑयस्टर केस घड़ी के मूवमेंट को झटकों के खिलाफ इष्टतम सुरक्षा प्रदान करता है। सभी रोलेक्स कलाई घड़ियाँ ऑयस्टर परपेचुअल मॉडल के लिए कम से कम 100 मीटर की गहराई और सेलिनी मॉडल के लिए 50 मीटर की गहराई तक वॉटरप्रूफ़ हैं।

  • क्या रोलेक्स घड़ियों में बैटरियाँ होती हैं?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “मैं अपनी रोलेक्स घड़ी की बैटरी कहाँ प्राप्त कर सकता/सकती हूँ?” / “क्या मेरी रोलेक्स को काम करने के लिए बैटरियों की आवश्यकता है?”/ “रोलेक्स घड़ियाँ किस प्रकार की बैटरियों का उपयोग करती हैं?’'

    रोलेक्स घड़ियों को घड़ी के अंदर एक परपेचुअल रोटर द्वारा संचालित किया जाता है जो आपकी कलाई के हिलने की वजह से धीरे-धीरे झूलते हुए, घड़ी के मुख्य भाग में ऊर्जा स्थानांतरित करता है। यदि आप अपनी घड़ी को बंद करते हैं और इसे अलग रख देते हैं तो यह मॉडल के आधार पर लगभग दो दिनों तक अपना चार्ज बरकरार रखेगी। इसे आपको सामान्य रूप से फिर से चलाने के लिए हाथ से मूवमेंट को वाइंड करना होगा।

  • क्या बर्फ और ठंड जैसी चरम परिस्थितियाँ रोलेक्स को नुकसान पहुँचाती हैं?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “क्या मैं अपनी रोलेक्स को स्की करते समय पहन सकता/सकती हूँ?” / “क्या मैं अपनी रोलेक्स को बर्फ में पहन सकता/सकती हूँ?”

    रोलेक्स घड़ियों ने शुरू से ही अधिकतम कल्पनीय चरम स्थितियों में अपने को सिद्ध किया है – सबसे गहरे सागर की गहराइयों से लेकर सबसे ऊंचे पर्वतों के शिखरों तक, हवा में और रेस ट्रैक पर। साथ ही यह घड़ियाँ इन ऊँची अपेक्षाओं पर खरी उतरें इसे सुनिश्चित करने के लिए, एक-एक घड़ी को चरम परिस्थितियों में जाँचने के बाद ही, रोलेक्स साइट से बाहर जाने की अनुमति दी जाती है।

  • मेरी रोलेक्स तेज़ या धीमी चलती है, मुझे क्या करना चाहिए?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “यदि मेरी रोलेक्स सही समय नहीं बताती तो मैं क्या कर सकता/सकती हूँ?” / “मेरी रोलेक्स सही समय क्यों नहीं बताती?” / “मेरी रोलेक्स तेज़/धीमी क्यों चल रही है?”

    आपकी रोलेक्स का “दिल” आपकी अनूठी जीवनशैली और वास्तविक-जीवन उपयोग से प्रभावित होगा। कृपया अपने नज़दीकी आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर या सर्विस सेंटर से संपर्क करें, जो आपको आपकी घड़ी के सभी तकनीकी पहलुओं और कार्यों के संबंध में सुझाव देंगे।

आपकी रोलेक्स की सर्विसिंग

  • मुझे कितने समय में एक रोलेक्स को सर्विस करवाने की आवश्यकता है?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “मेरी रोलेक्स घड़ी के लिए सर्विसिंग आवश्यक क्यों है?” / “रोलेक्स को कितने समय बाद सर्विस करवाना चाहिए?”

    निरंतर सटीकता और वॉटरप्रूफ़ क्षमता की गारंटी के लिए, रोलेक्स यह अनुशंसा करता है कि पेशेवर सर्विसिंग के लिए आप समय-समय पर अपनी घड़ी को आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर या सर्विस सेंटर में ले कर आएँ। आपके मॉडल एवं वास्तविक-जीवन उपयोग के आधार पर, आपको लगभग प्रत्येक 10 वर्षों में अपनी रोलेक्स को सर्विस करना चाहिए।

  • मैं अपनी रोलेक्स घड़ी की सर्विस कहाँ करवा सकता/सकती हूँ?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “क्या आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर भी मेरी रोलेक्स घड़ी को सर्विस कर सकते हैं?” / “एक रोलेक्स सर्विस सेंटर को कैसे ढूँढें?” / “रोलेक्स की सर्विस कहाँ करवाएँ?”

    आधिकारिक रोलेक्स रिटेलरों एवं सर्विस सेंटरों का नेटवर्क, दुनियाभर में 100 से अधिक देशों में फैला हुआ है और यह उच्च कौशल प्राप्त, एवं रोलेक्स द्वारा सावधानी से चयनित एवं प्रशिक्षित घड़ीसाज़ों की विशेषज्ञता के माध्यम से चलता है। आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर, आपको आपकी घड़ी के सभी तकनीकी पहलुओं एवं कार्यों के संबंध में सुझाव दे सकते हैं। Rolex.com सभी आधिकारिक रोलेक्स रिटेलरों और सर्विस सेंटरों को सूचीकृत करती है।

  • रोलेक्स सर्विसिंग में क्या-क्या शामिल है?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “सर्विसिंग के दौरान क्या होता है?”/"रोलेक्स की सर्विसिंग में कौन कौनसे चरण हैं?" / "सर्विसिंग क्या होती है?"

    जब आपकी घड़ी की रोलेक्स द्वारा सर्विस की जाती है, तो घड़ी को पूरी तरह से खोला जाता है और प्रत्येक पुर्ज़े को अल्ट्रासोनिक ढंग से साफ किया जाता है। प्रत्येक व्यक्तिगत पुर्ज़े की बारीकी से जाँच की जाती है और जो पुर्ज़े रोलेक्स के कार्यात्मक एवं सौंदर्यात्मक विनिर्देशों का पालन नहीं करते उन्हें असली रोलेक्स भागों से बदल दिया जाता है। मूवमेंट को ध्यानपूर्वक लुब्रिकेट किया जाता है और फिर इलेक्ट्रॉनिक रूप से परीक्षित किया जाता है ताकि टाइमिंग की सटीकता की गारंटी ली जा सके; केस और धातु के ब्रेसलेट को उनकी चमक वापिस लाने के लिए, सावधानी से रीफिनिश किया जाता है। इसके पश्चात आपकी घड़ी को रोलेक्स एक कड़े तकनीकी परीक्षणों और जाँचों की शृंखला से ले कर जाता है ताकि वॉटरप्रूफ़ क्षमता, पावर रिज़र्व एवं सटीकता की गारंटी ली जा सके। एक पूरी रोलेक्स सर्विस के पश्चात, आपकी घड़ी एक सर्विस गारंटी के अंतर्गत कवर होती है।

  • एक रोलेक्स सर्विस की कीमत कितनी होती है?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “रोलेक्स सर्विस कितने में होती है?” / “एक रोलेक्स सर्विस में कितना खर्चा होता है?”

    लागत सर्विसिंग के प्रकार और घड़ी की अवस्था पर निर्भर करेगी। प्रत्येक सर्विस के पहले, रोलेक्स-प्रमाणित घड़ीसाज़ों द्वारा आपकी घड़ी की स्थिति का मूल्यांकन किया जाएगा और सर्विस प्रक्रिया में आने वाली लागत के लिए, आपके स्वीकृति हेतु आपको एक मूल्य का अनुमान मिलेगा। अधिक जानकारी के लिए अपने आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर या सर्विस सेंटर से संपर्क करें।

  • एक सर्विस में कितना समय लगता है?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • "सर्विसिंग के लिए मुझे कितना समय इंतजार करना पड़ेगा?" / "सर्विसिंग के बाद मुझे अपनी घड़ी वापस कब मिलेगी?"

    आपकी घड़ी की स्थिति के आधार पर, घड़ी के सम्पूर्ण जीर्णोद्धार में चार से छः हफ्तों का समय लगता है। एक सर्विस करने से पहले, एक उच्च कौशल वाला रोलेक्स प्रशिक्षित घड़ीसाज़, आपकी घड़ी का एक विस्तृत निरीक्षण करता है। केस और ब्रेसलेट की ध्यानपूर्वक जाँच के बाद, घड़ीसाज़ विस्तार से मूवमेंट का परीक्षण और निरीक्षण करता है ताकि यह पता लग सके कि रोलेक्स की सख्त प्रदर्शन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कौन सी सर्विस प्रक्रियाएँ आवश्यक हैं। अधिक जानकारी के लिए अपने आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर या सर्विस सेंटर से संपर्क करें।

  • मैं एक खोए हुए रोलेक्स गारंटी कार्ड को कैसे बदल सकता/सकती हूँ?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “मेरा गारंटी कार्ड खो गया है, मैं क्या करूँ?”/ "क्या मैं अपना गारंटी कार्ड बदल सकता हूँ?"

    किसी भी परिस्थिति में रोलेक्स गारंटी कार्ड दोबारा जारी नहीं किया जा सकता। अधिक सहायता के लिए उस आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर से संपर्क करें जिनसे आपने अपनी रोलेक्स घड़ी खरीदी थी।

  • गारंटी कार्ड में नाम में परिवर्तन कैसे करवाया जाए?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • "क्या गारंटी कार्ड पर नाम बदला जा सकता है?"

    मूल खरीददार का नाम किसी भी परिस्थिति में बदला नहीं जा सकता। अधिक सहायता के लिए उस आधिकारिक रोलेक्स रिटेलर से संपर्क करें जिनसे आपने अपनी रोलेक्स घड़ी खरीदी थी।

  • मैं रोलेक्स से कैसे संपर्क कर सकता/सकती हूँ?

    लोग यह भी पूछते हैं:
    • “मैं रोलेक्स के बारे में अधिक जानकारी कैसे प्राप्त कर सकता/सकती हूँ?” / “क्या रोलेक्स का कोई ईमेल पता है?” / “क्या रोलेक्स का कोई फोन नंबर है?”

    हमारा आधिकारिक रोलेक्स रिटेलरों का व्यापक नेटवर्क, रोलेक्स ब्रांड और घड़ियों से संबंधित आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में प्रसन्न होगा।

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